Supprimer mon compte 2Toits
Dernière mise à jour: 9 juillet 2026
Conformément à l'article 28.1 de la Loi 25 (Québec) et aux exigences des magasins d'applications, vous pouvez supprimer votre compte 2Toits à tout moment.
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application 2Toits.
- Allez dans l'onglet Profil (en bas à droite).
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte » (bouton rouge en bas).
- Confirmez la suppression deux fois (sécurité).
Votre compte est anonymisé immédiatement. Aucune nouvelle connexion n'est possible.
Méthode 2 — Par courriel (si vous n'avez plus l'application)
Envoyez un courriel à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse courriel associée à votre compte 2Toits :
Délai de traitement : 30 jours civils maximum (objectif : 7 jours).
Ce qui est supprimé immédiatement
- Adresse courriel (remplacée par un identifiant anonyme)
- Nom d'affichage, photo de profil
- Adresse postale, téléphone (si présents dans d'anciens dossiers)
- Jetons de notification push
- Toutes les sessions actives
Ce qui est purgé après 90 jours
L'enregistrement résiduel anonyme de votre compte est définitivement supprimé de la base de données 90 jours après la demande, par un processus automatisé quotidien.
Ce délai de grâce permet de restaurer votre compte en cas de suppression accidentelle. Pour restaurer, contactez support@2toits.ca.
Ce qui est conservé (obligation légale)
- Données concernant l'enfant (calendrier passé, dépenses partagées, notes de transmission) : restent accessibles à votre coparent, conformément à l'intérêt supérieur de l'enfant (art. 33 Code civil du Québec).
- Journaux d'audit : conservés 7 ans sous forme anonymisée (obligation légale et valeur probante éventuelle).
- Données de facturation : conservées par Apple ou Google selon votre magasin d'applications (2Toits ne les détient pas).
Annulation de l'abonnement
La suppression du compte n'annule pas automatiquement votre abonnement Premium (et Legal Pack lorsqu'il sera disponible). Annulez-le séparément :
- iOS : Annuler un abonnement (Apple)
- Android : Annuler un abonnement (Google Play)
Questions ?
Pour toute question relative à la suppression de votre compte : privacy@2toits.ca